新しいAKB48チケットセンター

1. 新しいチケットセンターにログインするにはどうすればいいですか？

AKB48グループIDをお持ちのお客様は、以下のいずれかの方法をご確認ください：

ログイン画面：https://akb48.zaiko.io/login
※ログイン中の場合クリックしても変わりません。

旧AKB48グループチケットセンターでアカウントをお持ちの方
以前使用していたIDとパスワードを入力してログインできます。ログイン完了後、セキュリティ強化のため、個人情報設定からパスワードの再設定を推奨しております。
ZAIKOアカウントをお持ちの方
ZAIKOで設定していたパスワードをご利用ください。旧AKB48グループチケットセンターのパスワードは使用できません。
SNSアカウントで登録された方（Google,AppleID, Line, X(Twitter)）
パスワードが未設定の場合があります。その際は、パスワード再設定ページから新しいパスワードを設定してください。
※ログイン中の場合、一度ログアウトが必要です。

新規会員登録をご希望の場合は、以下の手順で行えます：

https://akb48.zaiko.io/login にアクセスしてください。
※現在ログイン中の場合クリックしても変わりません。
左上にAKB48のロゴマーク)のあるページであることを確認します。
ページ右上の「新規会員登録」をクリックし、必要事項を入力して登録を完了してください。

2. ログインの際、旧パスワードは使用できますか？

ZAIKOアカウントを持っていなかった方
旧チケットセンターのパスワードがそのままお使いいただけます。
特別な手続きは不要ですが、セキュリティ強化のため、みなさまにパスワードの再設定を推奨しております。
ZAIKOアカウントをお持ちの方
ZAIKOで設定していたパスワードをご利用ください。
旧AKB48グループチケットセンターのパスワードは使用できません。
SNS経由でZAIKOアカウントを作成された方（Google,AppleID, Line, X(Twitter)）
パスワードが未設定です。こちらから新しく設定してください。
※ログイン中の場合、一度ログアウトが必要です。

3. SNSアカウントでZAIKOに登録した場合、どうすればログインできますか？

SNSアカウントでZAIKOをご利用いただいていた方は、「AKB48チケットセンター」にはSNSアカウントによりログインできますが、関連サービス（AKB48 Officail Shop、柱の会、AKB48 Mail、AKB48グループ映像倉庫など）にアクセスする前にパスワードを設定する必要があります。

以下のリンクから設定を行ってください：
パスワード再設定
※ログイン中の場合、一度ログアウトが必要です。

4. パスワードを忘れてしまいました。どうすればいいですか？

ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」リンクから、再設定を行ってください。
旧AKB48グループチケットセンターまたはZAIKOで登録していたメールアドレスをご用意ください：
パスワード再設定

5. パスワード再設定のメールが届かない

処理に時間がかかっている場合がございます。その場合は、数時間お待ちいただいてから再度お試しください。
迷惑メールフォルダやプロモーションタブなどにメールが届いていないかご確認ください。
受信ボックスがいっぱいでメールを受け取れない、迷惑メール設定をしているなどが挙げられます。
「@zaiko.io」からのメールを受信できるよう、ドメイン指定受信の設定を確認してください。
登録時のメールアドレスが間違っていないかを「個人情報設定」より確認してください。

6. AKB48グループIDを忘れてしまいました。どうすれば確認できますか？

以下の方法をお試しください。

登録時のメールアドレスとパスワードでログインを試す
- ログインページにアクセスし、メールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。
- ログイン後、右上のメニューから「アカウント」にアクセスすることでAKB48グループIDを確認できます。
それでも解決しない場合
- お手数ですが、お問い合わせフォームよりサポートチームにご連絡ください。
- 確認がスムーズになるよう、可能な範囲で登録情報（氏名、生年月日、登録時のメールアドレスなど）をご提供ください。

7. ログイン時にエラーが出ます。どうすればよいですか？

「AKB48チケットセンター」にログインできない場合、以下をご確認ください：

入力したメールアドレスまたはAKB48グループIDとパスワードが正しいか確認してください。
旧AKB48グループチケットセンターのパスワードではなく、ZAIKOで設定したパスワードが必要な場合があります。
SNSで登録された場合は、SNS連携でログインいただけます。パスワードの設定が必要です。
どうしてもログインができない場合は、パスワード再設定をお試しください

7.旧チケットセンターで登録していたメールアドレスが使えません。どうすればいいですか？

旧AKB48グループチケットセンターでのID/パスワードを覚えている方
旧情報にてログインをお試しください。
ログイン後は、セキュリティ強化のため、個人情報設定からメールアドレスの変更およびパスワードの再設定をお願いいたします。
ZAIKOアカウントをお持ちの方
旧AKB48グループチケットセンターで設定していたID/パスワードをご利用ください。
ログイン後は、メールアドレスの変更をお願いいたします。
SNS経由でアカウントを作成された方（Google,AppleID, Line, X(Twitter)）
SNSで登録された場合は、SNS連携でログインいただけます。
ログイン後、メールアドレスをご確認ください。

チケットのお申し込みについて

Q.柱の会会員様のお手続きについて

柱の会会員専用チケットを申し込むためには、柱の会サイト上で連携が完了しているかご確認ください。

以下をご確認ください：

会員登録状況の確認
- お持ちのAKB48グループIDが、柱の会の会員であることを確認してください。
  （柱の会で登録状況をチェック）
連携状況の確認
- ログイン後、柱の会のサイトで AKB48グループIDを連携 しましたか？
  ⇒ まだの場合、各サイトから連携手続きを必ず行ってください。
- 複数AKB48グループIDアカウントをお持ちの場合、ブラウザにキャッシュが残っているとうまく連携できない場合があります。その場合、ブラウザのシークレットモードで連携をお試しください。。
ログインIDの一致
- チケットセンターにログインしているIDが、柱の会と連携したAKB48グループIDと一致していることを確認してください。
  - 一致していない場合、正しいAKB48グループIDで akb48.zaiko.io/login にログインをお願いいたします。
申し込みの確認
- お申し込みがまだの場合は、ご希望のチケットへお申し込みください。
  申し込みサイト： akb48.zaiko.io
- お申し込み済みの場合、ログイン後、抽選応募履歴をご確認いただけます。

Q. AKB48グループ映像倉庫会員様のお手続きについて

劇場公演やコンサートに応募チケットを申し込むためには、各サイト上で連携を完了してから申し込みが必要です。

以下をご確認ください：

会員登録状況の確認
- お持ちのAKB48グループIDが、映像倉庫の会員であることを確認してください。
  （映像倉庫サイトで登録状況をチェック）
連携状況の確認
- 会員登録後、映像倉庫のサイトで AKB48グループIDを連携 しましたか？
  ⇒ まだの場合、各サイトから連携手続きを必ず行ってください。
- 複数AKB48グループIDアカウントをお持ちの場合、ブラウザにキャッシュが残っているとうまく連携できない場合があります。その場合、ブラウザのシークレットモードで連携をお試しください。
ログインIDの一致
- チケットセンターにログインしているIDが、映像倉庫と連携したAKB48グループIDと一致していることを確認してください。
  - 一致していない場合、正しいAKB48グループIDで akb48.zaiko.io/login にログインし直してください。
申し込みの確認
- お申し込みがまだの場合は、ご希望のチケットへお申し込みください。
  申し込みサイト： akb48.zaiko.io
- お申し込み済みの場合、ログイン後、抽選応募履歴をご確認いただけます。

Q.抽選応募内容を確認したい

アカウントページの「抽選応募履歴」より申込内容を確認できます。

アクセス方法①：

Zaikoにログイン：https://akb48.zaiko.io/login
Zaikoアカウントのアイコンをクリック（デフォルト：人マーク）
「「抽選応募履歴」をクリック

アクセス方法②：

Zaikoにログイン：https://akb48.zaiko.io/login
右上アカウントのアイコンをクリック（デフォルト：人マーク）
「購入済みチケット」をクリック
「購入履歴」項目内の「抽選応募履歴」をクリック

確認できない場合、お申し込みされたAKB48グループIDと、ログイン中のIDが一致しているかご確認ください。

なお、当落結果については、メールにてご案内しております。

抽選の申し込み内容の変更・取消をしたい

抽選申込後は、いかなる場合でも変更・取り消し・返金はできません。

枚数、お名前、クレジットカード情報などすべて変更・取り消しはできません。

抽選チケット申込時、クレジットカードを登録した場合：

・当選となった場合、ご登録のクレジットカードにて即時決済となります。
・料金の引落日は、お客様とカード会社のご契約に基づくご指定日となります。カード会社発行の規約・ご利用明細書等をご確認ください。

抽選チケット申込時、クレジットカードを登録しなかった場合：
・当選した場合でもご入金がなければ、抽選結果は無効となります。
・ご入金がなかった場合、お支払いは発生しません。

当落結果を知りたい

当選結果発表の日程に関しましては、予めイベントページにてご確認ください。

結果発表後、結果についてメールが送付されます。

また、「抽選申込履歴」のステータスにて結果を確認できますのでご活用ください。

メールが届かない場合：

https://support.zaiko.io/ja/articles/407471

ニュースレターの配信を停止したい

ニュースレターの配信停止をご希望の場合は、以下の手順で対応させていただきます。

配信停止をご希望の旨を、ZAIKOのチャット(画面右下のアイコン)からご連絡ください。
配信停止の処理が完了するまで、2～3営業日ほどお時間をいただく場合がございます。

なお、処理完了後はニュースレター配信が停止されます。

問い合わせ先

下記からご確認をお願いいたします。

よくある質問（AKB48会員登録）
https://support.zaiko.io/ja/articles/407357

よくある質問（AKB48チケットセンター）
https://zaiko.io/faq/customer/offline?cid=129

営業時間：平日10:00～18:00

FAQ